<br><img src src="/upload/news/12_08_09/Still0813_00004.jpg" alt="" /><br>
Посещение Дмитровского филиала Роснедвижимости – или как ещё зо-вут в просторечии Райкомзёма – стало уже доброй традицией для нашего те-левидения. И каждый раз, вновь заходя в это учреждение, мы поражаемся от-сутствию позитивных подвижек в организации работы с населением.
Ну, начнём с элементарного: обеспечения хотя бы относительного ком-форта для посетителей. Да, есть стульчики, но на всех их не хватает, и боль-шинство посетителей отдела Роснедвижимости в Дмитрове вынуждены сто-ять. Учитывая, что это люди в основном далеко не юного возраста, да ещё и в помещении слишком душно, можно сделать и вывод об отношении к про-стым людям со стороны руководства этим учреждением.
Другой аспект – невозможность отрегулировать потоки очередей так, чтобы все вопросы решались максимально быстро, удобно для посетителей стала для Дмитровской Роснедвижимости, кажется, тяжёлым системным за-болеванием.
Ровно четыре месяца назад наша съёмочная группа была в Роснедвижи-мости. После сюжета ситуацией с очередями в Роснедвижимости занялся и представитель по правам человека, и общественный совет. И было доложено, что ситуация в целом поменялась, В лучшую сторону.
Странно, мнение народа что-то вновь сильно разнится с рапортами об успешно проведённых мероприятиях. Люди недовольны. И тем, что невоз-можно спокойно сдать документы, чтобы они проверялись специалистами перед подачей, чтобы всё делалось максимально быстро…
Люди, посещающие наш отдел Роснедвижимости, бывали и в других аналогичных отделах. И вот, там, получается, как-то всё лучше…
Да, были введены общественными структурами талоны для подачи до-кументов. Но на момент съёмок их не было уже и на декабрь. Мы не смогли зафиксировать, что талоны являются гарантией того, что человек в указанное в талоне время пройдёт процедуру подачи документов, что всё у него полу-чится с первого раза… Да, люди расхватывают эти талоны, но это ведь – от ситуации практически безнадёжности в стремлении оформить документы, от того, что люди не верят чиновникам от Роснедвижимости в грамотное и с со-блюдением всех правил оформление документов.
Помимо талонов система ночных заниманий-отмечаний в очередях со-хранилась. Да, посетители с горечью отметили, что теперь надо ездить «пас-ти» очередь ночами, отмечаться в списках не два-три месяца, а несколько не-дель. Ну, или если уж совсем повезёт, то дней. Но и это не залог того, что ты подашь документы, ведь в день через приёмные окошки проходит слишком мало подателей документов.
Другой вопрос: как оформляются документы. Люди говорят, что в слиш-ком многих – ошибки, опечатки. И чтобы их исправить на уже готовых до-кументах – надо вновь вставать в очередь и проходить эти почти круги ада. И совсем не Дантова, а о российско-чиновничьего. А это пострашнее.
Нет у людей возможности получить и квалифицированную консульта-цию. Нет, консультанты есть, но кто-то из них старается, а кто-то относится к работе с людьми формально.
Было мило, когда в душном помещении, где стоит гул, где нет порядка, где кипят страсти, вполне оправданные со стороны посетителей, появилась полномочный представитель по правам человека в нашем районе Н. Ф. Ро-дионорва. При всей своей доброте и желании разрулить непростую ситуацию с очередями в Роснедвижимости, пери системе введения талонов на подачу документов, надежде Фёдоровне не удалось ни убедить людей в том, что на-до ходить сюда по талончикам, что это – панацея от очередей, ни в том, что всё будет хорошо.
Спасибо, что Надежде Родионовой удалось пригласить вниз руководите-ля Дмитровским отделом Роснедвижимости г-на Киселёва.
Ответить ни на вопросы нашей телекомпании, ни тем более посетителей, г-н Киселёв внятно и убедительно не смог. А после ушёл к себе, наверх, за блокирующуюся дверь, куда простые посетители проникнуть не могут. Ушёл, сославшись на рабочиё день…